Termeni și Condiții de utilizare

www.passion-and-fashion.ro este un website de cumpărături exclusiv online, administrat de PASSION & FASHION SRL-D, persoană juridică de naționalitate română, având sediul social în Urziceni, județul Ialomița, strada 9 Mai, nr. 6, cu număr de ordine în Registrul Comertului J21/410/2015, CUI 35227325. Obiectivul principal de activitate este Comerțul online în domeniul designului specializat de moda, fabricarea bijuteriilor și accesoriilor și este autorizată de către ANPC pentru efectuarea de operaţiuni cu metale și pietre preţioase (Autorizaţie nr.0009580).

PASSION & FASHION SRL-D își rezervă dreptul de a actualiza și modifica periodic orice informație de pe website, fără o notificare prealabilă în conformitate cu modificările cerințelor legale și pentru a ne proteja activitatea comercială.

Verificați periodic această pagină, pentru a fi la curent cu eventualele modificări. Plasarea unei comenzi echivalează cu înțelegerea și acceptarea deplină a prezentelor condiții:

Prețuri

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în Lei. PASSION & FASHION SRL-D este o societate neplatitoare de TVA.

Trebuie menționat faptul că taxele de transport reprezintă costuri suplimentare (nu sunt incluse în prețul produselor).

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără înștiințare prealabilă. Schimbarea prețului unui produs de pe site, nu are efect asupra produselor incluse în comenzi finalizate de utilizator și confirmate anterior modificării prețului. Toate discounturile anunțate vor fi evidențiate în factura finală ce însoțește produsele.

Comanda

Pentru achiziționarea produselor de pe site-ul nostru, nu este necesar să vă înregistrați. Adăugați produsele dorite în coș, completați formularul (toate câmpurile sunt obligatorii) și finalizați comanda.

Este necesar să ne furnizați datele, acestea fiind indispensabile pentru întocmirea facturii. Refuzul dumneavoastră determină anularea comenzii.

Comanda minimă 50.00 RON.

*) Produsele disponibile pentru precomanda vor putea fi realizate sau nu, în funcție de disponibilitatea materiei prime în stocul furnizorilor noștri și vor avea ca termen de livrare 7-10 zile lucratoare de la confirmarea comenzii.

Livrare și plată

Livrarea produselor se va efectua de către firma de curierat rapid BOOKURIER, în sistemul “ Door to door” la adresa menționată în comanda plasată.

Termenul de livrare al produsele existente în stoc este de 24-48 de ore de la confirmarea comenzii prin email.

Termenul de livrare pentru produsele care nu se află momentan în stoc, dar sunt disponibile pentru precomandă este de 7-10 zile lucrătoare din momentul confirmării comenzii prin email, interval ce înglobează timpul necesar de execuție al produselor, expertiza ANPC și timpul aferent firmelor de curierat pentru livrare.

Termenul de livrare poate fi mărit în situații excepționale precum starea vremii, a infrastructurii rutiere sau a numărului mărit de comenzi în perioada sărbătorilor și a reducerilor.

Taxa de transport :

Kilometrii adiționali nu se taxează!!!

Zona Metropolitană include:

(Otopeni, Pipera, Voluntari, Pantelimon , Dobroiești, Popești-Leordeni,Măgurele, Bragadiru, Chiajna, Mogoșoaia, Chitila, Buftea, Dudu,Roșu)

Se oferă transport gratuit pentru comenzi în valoare minimă de 200 RON.

*) Taxele de livrare prin curierat cad în sarcina cumpărătorului.

*) Livrarea se face doar pe teritoriul României.

PASSION & FASHION SRL-D  nu își asumă răspunderea pentru eventualele întârzieri în livrarea produselor, survenite din vina exclusivă a firmei de curierat.

Modalități de plată:

Important:
Dacă plata se face prin transfer bancar
, vă rugăm să menționați în detaliile plății numărul facturii pentru care faceți plata. Dacă plătitorul nu este aceeași persoană cu cumpărătorul desemnat în factură, vă rugăm să specificați și numele cumpărătorului.

După efectuarea plății, vă rugăm să ne expediați dovada efectuării acesteia prin e-mail pentru a putea demara procesul de livrare a produselor către dumneavoastră.

Pentru comenzi mai mari de 500 ron, solicităm plata în avans de 30% din valoarea comenzii.
În cazul anulării comenzii la inițiativa cumpărătorului, sumele încasate în avans nu se restituie. Produsele rămân în proprietatea vânzătorului până la plata completă a prețului lor.


În cazul în care produsele comandate de dumneavoastră nu mai sunt disponibile (spre exemplu din indisponibilitatea materiei prime de la furnizor), vă vom returna integral toate sumele plătite în avans de dumneavoastră pentru produsele care nu se mai livrează sau le vom constitui avans pentru alte produse alese de dumneavoastră din oferta noastră.


Politica de retur in cazul contractelor la distanta

Potrivit legii, în context, consumatorii au mai multe drepturi atunci cand operează achiziții la distanță. Retragerea consumatorului dintr-un contract la distanță este reglementată de OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.

Conform Art. 2 din OUG 34/2014, următoarele expresii şi termeni se definesc astfel:

1. consumator – orice persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociaţii, aşa cum sunt definite la art. 2 pct. 2 din Ordonanţa Guvernului nr. 21/1992 privind protecţia consumatorilor, republicată, cu modificările şi completările ulterioare;

2. profesionist – orice persoană fizică sau juridică, publică sau privată, care acţionează în cadrul activităţii sale comerciale, industriale sau de producţie, artizanale ori liberale în legătură cu contractele care intră sub incidenţa prezentei ordonanţe de urgenţă, precum şi orice persoană care acţionează în acelaşi scop, în numele sau pe seama acesteia;

3. contract la distanţă – orice contract încheiat între profesionist şi consumator în cadrul unui sistem de vânzări sau de prestare de servicii la distanţă organizat, fără prezenţa fizică simultană a profesionistului şi a consumatorului, cu utilizarea exclusivă a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanţă, până la şi inclusiv în momentul în care este încheiat contractul;

Consumatorul beneficiază de o perioadă de 14 zile pentru retragerea dintr-un contract la distanță, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere.

Retragerea dintr-un contract expiră în termen de 14 zile de la ziua în care consumatorul sau o parte terță, alta decât transportatorul și care este indicată de consumator , intră în posesia fizică a produselor, în cazul contractelor de vânzare;

Consumatorul își poate exercita dreptul la retragerea din contract, înaintea expirării perioadei de retragere, informând profesionistul cu privire la decizia sa, prin una dintre următoarele variante:

În Art. 16 din OUG nr. 34/2014, sunt specificate situațiile în care un contract la distanță nu poate fi anulat de client, dintre care vă informăm cu privire la cel ce vizează obiectivul nostru de activitate:

Având în vedere toate prevederile menționate anterior, dumneavoastră aveți dreptul să returnați orice produs achiziționat în calitate de persoană fizică, de pe platforma www.passion-and-fashion.ro, în termen de 14 zile calendaristice  de la primirea coletului, fără a invoca un motiv și fără penalități.

Pentru a putea fi returnate, produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate (să nu fie purtate, să nu prezinte urme de uzură, să fie în ambalajul original și cu toate accesoriile și documentele care le-au însoțit). Produsele pot fi returnate doar după o notificare prealabilă, scrisă la adresa de email contact@passion-and-fashion.ro sau completând formularul existent în pagina de contact a site-ului, menționând produsul/produsele pe care doriți să le returnați.

Contravaloarea produselor va fi returnată în termen de maxim 30 zile de la data notificării prin următoarele modalități:
-virament bancar (IBAN client);
-firma de curierat.

Important:

*) Suma returnată nu include costurile de transport, acestea fiind suportate de către client.

*) Produsele confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar nu pot fi returnate.

*) În situația unor returnări repetate ne rezervăm dreptul de a refuza returul și posibilele viitoare comenzi.

Garanții

PASSION & FASHION SRL-D este autorizată de ANPC pentru efectuarea de operaţiuni cu metale preţioase și pietre preţioase ( Autorizaţie nr.0009580 ). Produsele din argint au o puritate de 92,5% şi sunt expertizate şi marcate de ANPC – Direcţia Metale şi Pietre Preţioase.

Passion & Fashion SRL-D colaborează cu furnizori, care sunt clienți direcți și distribuitori autorizați ai Swarovski International Distribution AG.

Produsele achiziţionate beneficiază de garanţie, reparaţie gratuită sau înlocuire în condiţiile respectării regulilor de purtare și întreţinere, conform legislației în vigoare (Legea nr. 449/2003, republicată 2008 și OG 21/1992 republicată cu modificările și completările ulterioare).

Pentru bijuteriile realizate din :

Garanție 6 luni

( valabilă de la data facturării )

Garanție 30 zile

( valabilă de la data facturării)

Garanția se referă exclusiv la defectele de fabricație și nu acoperă defecțiuni apărute în urma utilizării sau îngrijirii necorespunzătoare :

Cumpăratorul nu poate cere înlocuirea bijuteriei din motivul căderii pietrelor. Pierderea pietrelor nu este acoperită de garanție.

Pietrele preţioase sau cele semiprețioase pot prezenta mici diferenţe de culoare, crăpături sau imperfecţiuni, acesta fiind aspectul lor natural.

Argintul 925 oxidat, nu este considerat un defect.

Important:

Cumpărătorul are obligația de a păstra certificatul de garanție și factura fiscală. În cazul unei defecțiuni, conform Legii nr. 449/2003, produsul în cauză, va fi însoțit de factura fiscală și certificat de garanție. Pierderea certificatului de garanție duce la nulitatea garanției.

Garanția se va soluționa în termen de 15 zile calendaristice de la primirea notificării prealabile la adresa de email contact@passion-and-fashion.ro sau telefonic la numărul 0784486884. Produsele vor fi trimise în ambalajul original la sediul nostru împreună cu factura fiscală și certificatul de garanție. Costul privind transportul produselor ce fac obiectul garanției intră în responsabilitatea clientului.

Soluționarea garanției se va realiza prin repararea produsului defect dacă acest lucru este posibil sau prin înlocuirea acestuia cu unul nou, în cazul în care repararea nu este posibilă.

În situația în care, nici una dintre variantele mai sus menționate nu este posibilă, contravaloare produsului va fi rambursată prin ordin de plată în contul bancar al clientului sau prin firma de curierat, costurile privind transportul căzând în sarcina clientului.

Copyright

Conținut acestui website aparține în exclusivitate PASSION & FASHION SRL-D și este protejat de lege. Orice folosire a sa în alt mod decât cel indicat explicit în cadrul website-ului în conformitate cu Termenii și Condițiile, fără acordul proprietarului se pedepsește conform legii.

Regulament General de Protecția a Datelor cu caracter personal

Regulamentul UE privind protecția datelor cu caracter personal (GDPR), a fost aprobat de Parlamentul European la 14 aprilie 2016 și este aplicat direct în toate statele membre din 25 mai 2018. Acesta înlocuiește Directiva 95/46/CE privind protecția datelor și a fost conceput pentru a armoniza legile privind confidențialitatea datelor din Europa, pentru a proteja și a conferi cetățenilor UE libertatea de confidențialitate a datelor și pentru a reformula modul în care organizațiile din regiune abordează datele confidențialitate.

Drepturile persoanelor vizate:

Operatorul are obligația să asigure privind informarea clară și neechivocă a subiecților de la care se prelucrează datele și să obțină consimțământul acestora în vedera utilizării datelor.

În sensul legislației cu privire la protecția datelor, PASSION & FASHION SRL-D în calitate de proprietar al site-ului www.passion-and-fashion.ro este operator atunci când prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal.

În conformitate cu noile prevederi ale Regulamentului UE privind protectia datelor cu caracter personal, ne angajăm:

Scopul colectării datelor cu caracter personal:

Ne întemeiem aceste activități pe interesul nostru legitim de a desfășura activități comerciale, având întotdeauna grijă ca drepturile și libertățile dumneavoastră fundamentale să nu fie afectate.

Ce tip de date colectăm

În scopul realizarii procesului legal de vânzare / livrare / servicii post vânzare, datele cu caracter personal pe care PASSION & FASHION SRL-D le prelucrează sunt: nume, prenume, cod numeric personal, e-mail, număr de telefon, datele cardului bancar necesar în cazul în care acesta solicită rambursarea contravalorii produselor, produsele dorite, adresa de livrare, detalii de facturare, metoda de plată.

Datele enumerate anterior sunt indispensabile pentru întocmirea facturii și/sau pentru rambursarea contravalorii produselor în cazul retururilor. Acestor scopuri sunt impuse de legislația aplicabilă, inclusiv legislația fiscală și contabilă. 

Refuzul dumneavoastră de a ne furniza aceste date determină anularea comenzii, datorită imposibilității de a realiza procesul legal de vânzare.

În scopul informării cu privire la oferte/promoții/noutăți sau orice alte informații, datele prelucrate sunt nume, e-mail sau număr de telefon în funcție de consimțământul dumneavoastră.

Pe site-ul nostru putem stoca și colecta informații în cookie-uri și tehnologii similare, conform Politicii de cookie-uri. Putem, de asemenea, să colectăm și să prelucrăm anumite informații cu privire la comportamentul dumneavoastră în timpul vizitării site-ului nostru web, pentru a vă personaliza experiența online și a vă pune la dispoziție oferte adaptate profilului dumneavoastră.

Nu colectăm și nu prelucrăm în alt mod date sensibile, incluse de Regulamentul general privind protecția datelor în categorii speciale de date cu caracter personal. De asemenea, nu colectăm sau prelucrăm date ale minorilor care nu au împlinit varsta de 16 ani.

Durata stocării datelor cu caracter personal:

Cui transmitem datele dumneavoastră cu caracter personal

În scopul bunei desfășurarii a activității noastre, putem transmite sau oferi acces partial sau complet colaboratorilor noștri la datele dumneavoastră cu caracter personal, după cum urmează:

Cu scopul de a vă proteja drepturile și interesele, terțe entitațiile juridice de drept privat, au acces la datele dumneavoastră în conformitate cu prevederile legale privind protecția datelor cu caracter personal și confidențialitatea informațiilor, în baza angajamentelor contractuale încheiate cu aceștia.

Cum protejăm securitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal

 Atât noi cât și colaboratorii noștri precum furnizorul de servicii IT, furnizorul de servicii de facturare, facem tot posibilul să asigurăm securitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal.

Transmisia datelor cu caracter personal se face folosind algoritmi de criptare și sunt stocate pe servere securizate.

Exercitarea drepturilor:

Regulamentul general privind protecția datelor vă recunoaște o serie drepturi în legătură cu datele dumneavoastră cu caracter personal.

Vă puteți exercita oricând drepturile prezentate anterior, în secțiunea Drepturile persoanelor vizate: dreptul de acces sau rectificare, de ștergere, de restricționare a prelucrării, de portabilitate sau de a vă opune fără justificare prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal, cu excepția situațiilor în care ar putea afecta în mod negativ drepturile și libertățile altor persoane vizate sau în cazul în care contravine legislației în vigoare. De asemenea, vă puteți exercita dreptul de a vă plânge autorității de supraveghere competente sau de a vă adresa justiției.

Prin trasmiterea în acest sens, către PASSION & FASHION SRL-D, a unei cereri scrise la adresa de e-mail contact@passion-and-fashion.ro, vom demara procesul de soluționare a cerințelor dumneavoastră în cel mai scurt timp cu putință dacă acestea nu fac parte din situațiile exceptate.

Formularea plângerilor

Datele necesare despre noi

PASSION & FASHION SRL-D , J21/410/2015, CUI 35227325, sediu social Strada 9 Mai, Nr. 6, Bloc R3, Scara B, Ap. 17, Municipiul Urziceni, Județul Ialomița.

Către PASSION & FASHION SRL-D, puteți formula și trimite plângerea la adresa de email contact@passion-and-fashion.ro sau ne puteți contacta la numărul de telefon 0784486884.

PASSION & FASHION SRL-D își dorește soluționarea oricărei probleme pe cale amiabilă. În acest sens, suntem la dispoziția dumneavoastră și vom depune toate eforturile pentru a găsi o soluție de comun acord în prealabil. Aceasta nu vă afectează dreptul de a contacta în orice moment autoritatea de supraveghere a prelucrării datelor cu caracter personal.

Către Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal:

B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, Romania

Telefon: +40.318.059.211 sau +40.318.059.212;

E-mail:anspdcp@dataprotection.ro

Soluționarea litigiilor

Potrivit Regulamentului European 524/2013, publicat în vara lui 2015 și care a intrat în vigoare începând cu 9 ianuarie 2016, pe fiecare website trebuie să existe un link care conduce către platforma SOL a Comisiei Europene destinată soluționării extrajudiciare a litigiilor apărute în urma tranzacțiilor online.

Platforma este un site creat de UE pentru a veni în sprijinul consumatorilor. Dacă un consumator are o nemulțumire cu privire la un produs sau un serviciu cumpărat de pe internet, poate utiliza platforma SOL pentru a depune o reclamație și a găsi o entitate de soluționare a litigiilor care sa trateze cazul. În comparație cu procedurile judiciare, soluționarea alternativă a litigiilor este de obicei mai ieftină, mai puțin formală și mai rapidă. Când apelează la soluționarea alternativă a litigiilor, reclamantul solicită intervenția unei părți neutre care să acționeze ca un intermediar între el și comerciant.

Regăsiți atașat link-ul către platforma SOL în subsolul site-ului nostru în secțiunea Informații utile.

PASSION & FASHION SRL-D este deschisă către soluționarea pe cale amiabilă a oricăror nemulțumiri ce pot apărea. Pentru orice reclamație sau sesizare a unei neconformități ne puteți informa la adresa de email contact@passion-and-fashion.ro sau telefonic la numărul 0784486884 și vom face tot posibilul pentru a remedia problemele existente. Dacă acestă cale este epuizată, litigiile vor fi soluționate în baza legilor, de către instanțele competente.

Dispoziții finale

Facem eforturi permanente pentru a păstra acuratețea informațiilor din acest site.

Uneori pot conține mici inarventențe datorate fotografiilor care au un caracter orientativ (între caracteristicile produsului și cele evidențiate prin poza acestuia pot exista mici diferențe de dimensiune, formă, culoare, strălucire, reflexie etc), de aceea vă recomandăm să citiți cu atenție specificațiile produselor pentru a preîntâmpina aceste posibile neînțelegeri.

Unele prețuri pot fi modificate de către producator (materie primă și auxiliare) fără preaviz sau pot conține erori de operare.

Promoțiile sunt valabile în limita stocului disponibil.

PASSION & FASHION SRL-D nu este responsabilă pentru:

– imposibilitatea de a onora o comandă datorită epuizării stocului;

– informațiile incorecte sau eronate furnizate de către cumpărător;

– defecțiunile produselor cumpărate din acest magazin cauzate de nerespectarea regulilor de purtare și îngrijire a acestora;

– întarzierea livrării, distrugerea, deteriorarea sau pierderile survenite în timpul transportului până la destinatar, acestea fiind responsabilitatea firmei de curierat.

PASSION & FASHION SRL-D nu își asumă răspunderea pentru nici un fel de daune cauzate utilizatorului prin accesarea de către acesta, direct sau indirect din prezentul website, a altor site-uri web.

Prin utilizarea acestui website, lansarea unei comenzi sau cumpărarea unui produs, clientul acceptă fără obiecțiuni termenii și condițiile de utilizare, valoarea acestora fiind acceași cu a unui contract valabil încheiat.